Derimod Mağazasında Yanıltıcı Taksit Bilgisi 5 Taksit Söylendi, 2 Taksit Çekildi

17.02.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Derimod mağazasından yaklaşık 10.500 TL tutarında kadın deri kaban satın aldım. Alışveriş öncesinde ve ödeme esnasında defalarca sormama rağmen, görevli personel işlemi 5 taksit olarak yapacağını söyleyip hatta “5 taksit yaptım” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Ancak daha sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde ödemenin sadece 2 taksit olarak çekildiğini gördüm.

Ödeme sırasında özellikle taksit sayısını netleştirmeme rağmen, sözlü olarak verilen bilginin aksine kartıma 2 taksit yapılması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu. Halen mesai saati dışında olduğumuz için mağazayla veya müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı; konuyu ilk mesai saatinde ileteceğim.

Derimod’un bu işlemi inceleyerek taksit sayısını tarafıma söz verildiği gibi 5 taksite dönüştürmesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağaza personeli veya yetkililerden özür niteliğinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.