Derimod Mağazasında Cüzdan İadesi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Derimod mağazasından oğluma hediye olarak bir cüzdan satın aldım. Ürünü kredi kartıyla aldım. Oğlum cüzdanı beğenmediği için 12.03.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim. Ancak kasadaki çalışanlar cüzdanlarda iade olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler.

Satın alma sırasında bana cüzdanlarda iade olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi, mağazada da bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirici yazı görmedim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve adeta zorla değişime zorlandım. Çalışanların tavrı da oldukça ilgisiz ve umursamazdı, müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissettim.

Ben tüketici olarak iade hakkım konusunda bilgilendirilmediğim için, cüzdanın bedelinin tamamının, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde eksik bilgilendirilerek mağdur edilmesini ve adeta kandırılmasını kabul etmiyorum, bu nedenle konuyla ilgili gerekli her yere şikayet başvurularımı yaptığımı da özellikle belirtmek istiyorum.