Derimod Kentpark Mağazasında Ürün Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor

Ankara Kentpark Derimod mağazasından, ellerinde olmayan bir çizmenin başka bir şubeden getirilip bana kargolanması için satın aldım. Ürünün mağazaya ulaştığı bilgisini Derimod genel merkez üzerinden öğrendim ancak mağazaya yaklaşık on gündür hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Ürünü kargoladılar mı, hala mağazada mı, süreç ne aşamada hiçbir bilgiye sahip değilim.

Mağazaya telefonla ulaşamamak ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlgili alışverişle bağlantılı kaydım üzerinden, ürünüm ve kargo süreci hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.