Derimod Kadın Çantasının Üretim Hatası Sonucu Kulp Kopması Ve Tüketici Hatası İddiası

15 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Derimod’un resmi mağazasından yaklaşık 3.000 TL’ye siyah, uzun askılı klasik kadın kol çantası (25 ABD284614) satın aldım. Çantayı sadece 3–4 kez, tamamen normal koşullarda kullandım, içine ekstra ağır bir eşya koymadım, asılma veya zorlanma da olmadı. Buna rağmen bir kullanım sırasında çantanın kulpu aniden elime geldi ve vidalarından ayrılarak koptu.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden talep oluşturarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ürünü istedikleri şekilde kutulayarak iade kodu ile incelemeye gönderdim. Yaklaşık iki gün önce inceleme sonucu tarafıma iletildi ve hiçbir onarım yapılmadan, ürün “tüketici hatası” denilerek iade edildi. Kısa sürede, son derece sınırlı ve özenli kullanıma rağmen kulpunun kopması bence açıkça üretim ya da kalite kaynaklı bir sorundur.

Çantanın kopan kulp kısmını gösteren fotoğrafı da ekleyerek, ürünümün tekrar incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimi bilgilerinize sunuyorum.