Derimod Hilltown’da Kırık Çanta Ve Yanlış Numara Ayakkabı, 11 Gün Kargo Hâlâ Gelmedi

23 Aralık’ta Derimod Hilltown mağazasından yaklaşık 8.000 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Satış esnasında son derece güler yüzlü davranmalarına rağmen sonrasında mağazaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Aldığım ürünlerden çanta bozuk çıktı, ayakkabının ise istediğim numarası ellerinde olmamasına rağmen satış gerçekleşti.

Ürünleri alırken en geç ertesi gün kargoya verileceği, en fazla 2-3 gün içinde elimde olacağı, yine de garanti olsun diye 1 hafta dememiz gerektiği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçti ve yeni yılda giymek için aldığım ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı, kargoya bile verilmemiş görünüyor.

Yaşadığım bu süreçte iade talep ettiğimde ise, iade işlemi için önce ürünlerin elime ulaşması gerektiği söylendi. Hem bozuk ve sorunlu ürün satılması hem de taahhüt edilen sürede kargo yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, bozuk çanta ve numarası ellerinde olmayan ayakkabı için de sorunsuz şekilde iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.