Derimod Defolu Çanta Tekrar Gönderildi, Çözüm İçin Mağazaya Gidilmeye Zorlanıyor

10 Mayıs 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Derimod mağazasından bir çanta beğendik, ürünün üzerinde defo olduğunu görünce mağaza görevlileri aynı ürünün defosuz olanını adresime kargo ile göndereceklerini söyleyerek işlemi bu şekilde gerçekleştirdiler. Ancak kargo elime ulaştığında gelen ürünün de aynı defolu ürün olduğunu, hatta ürünü doğru düzgün kutuya bile koyma zahmetinde bulunulmadığını gördüm.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, iade veya değişim için mutlaka mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Hem mağazada defolu ürünle karşılaşıp sonrasında tekrar aynı sorunla karşılaşmam hem de çözüm için yeniden Mall Of İstanbul’a gitmeye zorlanmam mağduriyetimi artırdı. Marka kesinlikle isminin arkasında değil. Mağazadaki çalışanlar dövecek gibi davranıyor zaten. Paranla rezil olmak lafının tam karşılığı. İnsanları salak yerine koymaya utanmıyorlar.