Derimod Çantasının Fermuarı Bozuldu Mağaza Personelinin Tutumu Kabul Edilemez

06.08.2025 tarihinde Mall of Antalya Derimod mağazasından Babalar Günü için aldığım deri çantanın fermuarı bir süre sonra sorun çıkarmaya başladı. Fermuar ya hiç kapanmıyor ya da kapansa bile hemen tekrar açılıyor.

Bugün, 13.03.2026 tarihinde ürünü Konya Kent Plaza Derimod mağazasına götürdüm. Asıl problem ürünün bozulması değil, mağaza personelinin yaklaşımı oldu. Çantada sadece altı ay garanti olduğunu söyleyip konuyu hızlıca kapatmaya çalıştılar. Çantanın fermuarını tamir ettirmek için sokak sokak tamirci aramak zorunda değilim; sonuçta bu ürünü bir markadan, belli bir kalite beklentisiyle satın aldım.

Elbette zamanla bozulmuş olabilir, kullanıcı hatası da olabilir ya da fermuarın kalitesi düşük olabilir; bunu zaten yetkili birinin incelemesini beklerim. Ancak “çantada garanti altı ay” deyip sorumluluğu tamamen üzerinden atmak ve hiçbir çözüm önermemek kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Derimod’un, bu çanta için en azından ücretli dahi olsa bir çözüm sunmasını, fermuarın onarılması ya da uygun görülürse değişim imkanı tanınmasını talep ediyorum. Satın aldıktan birkaç ay sonra fermuarı kapanmayan bir çantanın bu şekilde sahipsiz bırakılmamasını, markanın ürününün arkasında durmasını istiyorum.