Derimod Çantasında Kısa Sürede Kenar Soyulması Ve İade Talebi

8 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Derimod satıcısından satın aldığım sırt çantasında, az kullanmama rağmen kısa sürede arka alt kenarında soyulmalar oluştu. Birkaç kullanımdan sonra fark ettiğimiz bu deformasyonun, ürünün kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız sorun üzerine satıcıyla iletişime geçerek ürünü inceleme için gönderdik. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilemediği ve ürünün tarafımıza iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde bir soyulma yaşanmasının normal olmadığını, kullanım hatası olarak görülmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim. Altta başlayan bu soyulmalar kullanmaya devam etmem ile birlikte bütün kenarları yayılacaktır. Bu şekilde nasıl kullanabilirim bu çantayı?

Çantanın aynı yerinden tekrar soyulma ihtimali yüksek olduğu için değişim istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.