Derimod Çantanın Askısı Kısa Sürede Koptu, Değişim Talebim Reddedildi

Derimod’dan Ümraniye Canpark AVM mağazasından aldığım erkek siyah askılı uzun deri el çantasının askısı, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra koptu ve çantanın bazı bölgelerinde aşınmalar oluştu. Ürünün kullanım şeklim gereği bu şekilde kopmasının veya bu kadar kısa sürede aşınma yapmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Sorun sonrası mağaza ile iletişime geçtim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Bu kararı hem haksız hem de tüketici olarak mağdur edici buluyorum, çünkü ürünü olağan günlük kullanımın dışında yıpratacak hiçbir davranışım olmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini garanti ve kalite anlayışına aykırı bulduğum için Derimod’dan çantanın ücretsiz değişimini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin makul ve adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.