Derimod Çantamda Hızlı Aşınma, Ayıplı Ürün Değişim Ve İade Talebi

Derimod’dan yaklaşık iki ay önce AVM mağazasından 4.499 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen köşe kıvrım yerlerinde soyulmalar ve aşınmalar oluştu. Bu durumu fark edeli birkaç gün oldu ve salı günü ürünü inceleme için mağazaya götürdüm.

Mağaza, çantanın fotoğrafını çekip inceleme birimine gönderdi ancak gelen geri dönüşte sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtildi. Ürünü dikkatli kullandığım halde kısa sürede bu şekilde deforme olması ve ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede deforme olan bu çantam için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kullanım koşulları ve süresi dikkate alınarak incelemenin tekrar, bu kez objektif biçimde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.