Derimod Çantada Erken Yıpranma Ve 6 Aylık Garanti Sorunu

Kızım 2023 yılında annesine hediye olarak İstanbul Palladium AVM Derimod mağazasından bir çanta satın aldı. Çanta çok sık kullanılmamasına rağmen kısa süre içinde tutma kollarında yıpranma ve deri dökülmesi meydana geldi. Bu sorun ürünün garanti süresi dolmadan önce fark edildi, ancak mağaza İstanbul’da olduğu için o dönemde ürünü incelemeye gönderemedik.

Bugün ürünü Bursa’daki Derimod şubesine götürdüğümüzde, çantanın sadece 6 ay garantili olduğu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Hediye olarak alınan, markanıza güvenerek tercih ettiğimiz bir çantada bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ve sonrasında mağazadan hiçbir çözüm sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Çantanın tutma kollarının ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa kollarının tamamen değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürünün bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Ürünün bu durumunun kullanıcı hatasından değil, malzeme ve işçilik kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.