Derimod Çanta Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Merhaba, 21 Temmuz'da Canpark AVM Ümraniye Mağazası'ndan aldığım çantanın düğme kısmı sürekli çıkıyor ve çanta kullanılmaz duruma geliyor. Durumu 2 Ağustos'ta giderek satış personeline anlattım, resim çekti ve not aldı. İlgili kişi sistemi bize öğretmedi, kendisi gelip sisteme girişi yapacak ve size en kısa sürede mesaj gelecek dediler. Aynı ürünü veya farklı bir çeşidini alabileceğimizi söylediler. Bekledim ama 11 Ağustos oldu hala SMS gelmedi. Mağazaya gittim, ne sistemde kayıt var ne de başka bir şey. Muhtemelen not edilen kağıt atılmış ve ilgilenilmemiş. Tekrar kayıt açalım dediler, çanta yanımda yok dedim, eve gidince bize resimleri çekip atın, sisteme yükleyelim, ret de olabilir uygun da görülebilir dediler. Ret olursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz dediler. Bu ne demek oluyor? Bunu kabul etmiyorum dedim, hata sizin. Ben geldim, resim aldınız, kayıt aldınız ama sisteme girişi yapmamışsınız. Hem mağdur olan benim, düzeltmeniz gereken yerde bir de bunlarla mı uğraşacağım? Konuyu kısa kesmek için tamam hanımefendi, biz gerekli açıklamayı yapacağız dediler. Ne kadar ilgisiz, asık suratlı, kaşları çatık böyle personelleri Derimod'a hiç yakıştıramadım. Eve gelip resimleri ilettim, yarın yüklenecek mesaim bitti diyor kız. O zaman mesaisi devam eden birine iletin dedim, sistemi bir tek o biliyormuş. Her lafa bir bahane. Paramız ile rezil olmak böyle olsa gerek, üzüldüm, sinirlendim. Umarım bir an önce dönüş sağlanır.