to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Çanta Fermuarı Bozuldu, Altı Ay Sonra Ücretsiz Tamir Talebi Reddedildi
Derimod marka Kadın Sırt Çantası m 2210 model çantayı 01.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Çantayı düzenli ama özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 8. Ayda fermuarı bozuldu ve ürün kullanılmaz hale geldi.
03.06 tarihinde Derimod destek hattıyla görüştüm, ancak bana 6 aydan sonra yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede fermuarının bozulması, buna rağmen hiçbir şekilde destek verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Derimod’dan değişim ya da yeni ürün talep etmiyorum, yalnızca çantamın fermuarının ücretsiz olarak tamir edilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Derimod mağazasından 01.09.2025 tarihinde “Kadın sırt çantası m-2210” modelini satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 8 ay olmuşken çantanın fermuarı bozuldu ve çantayı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
03.06.2026 tarihinde Derimod çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde, ürünün üzerinden 6 ay geçtiği için garanti süresinin bittiğini ve bu nedenle tamir işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bir çantanın bu kadar kısa sürede fermuarının bozulmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Derimod’un müşteri memnuniyeti kapsamında çantanın fermuarının ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
