Derimod Çantasının Fermuarı Bozuldu, Değişim Talebim İki Kez Reddedildi

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Derimod marka bir erkek çantası satın aldım. Ürünün fatura numarası Poe2025000415674’tür. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay sonra çantanın fermuarı bozuldu.

Yaşadığım sorun sonrasında iki defa başvuru yaparak çantanın değişimini veya onarımını talep ettim ancak her iki başvurumda da ret cevabı aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede fermuarının bozulması ve sonrasında talebimin iki kez reddedilmesi sebebiyle hem ürün kalitesinden hem de süreçten ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Derimod ve Hepsiburada’dan, kısa sürede arıza yapan bu çantam için değişim veya onarım talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.