Derimod Botunda Şiddetli Ağrı Ve İade Reddi

Derimod’un Sur Yapı Marka AVM şubesinden yaklaşık 15 gün önce 3.699 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Bot ayağıma tam olmasına ve küçük olmamasına rağmen, ilk gün kullanımda her iki ayağımda da lastik kısımlardan, ön ve topuk bölgesinden ciddi anlamda vurma yaptı, ayaklarımda yaralar oluştu ve eve gidene kadar başka ayakkabı giyemeyecek kadar acı çekerek yürümek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Botları teslim alıp incelemeye göndermeleri gerekirken sadece fotoğraflarını çekip ilgili birimlere ileteceklerini söylediler ve gelecek SMS sonucuna göre işlem yapılacağını belirttiler. Daha sonra gelen SMS’te ürün için değişim veya iade kabul edilmeyeceği bildirildi. Ürün fiziksel olarak incelenmeden, sadece fotoğrafa bakarak nasıl böyle bir karar verildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Sorun yaşamamak ve kurumsal bir yaklaşım görmek için Derimod’u tercih etmiştim ancak hem ürünün yaşattığı ciddi rahatsızlık hem de inceleme sürecinin ciddiyetsizliği nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Hiçbir şekilde kurumsal bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Konuyla ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli botun iadesinin alınarak ödediğim 3.699 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.