Derimod Botunda Kısa Sürede Delinen Taban Ve Garanti Reddi

19.01.2025 tarihinde İstanbul 212 AVM’deki Derimod mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürünü sadece 2-3 ay giydim, havalar ısınınca kaldırdım. Hava soğuyunca tekrar giymek için çıkardığımda botun alt tabanının delinmiş olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa süre ve mevsimlik kullanımda tabanın delinmesi, ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek botun fabrikaya gönderilip incelenmesini talep ettim. Mağazada garanti süresinin 6 ay olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylenerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde, satın alma üzerinden bir yıl geçtiği, bu yüzden herhangi bir işlem yapamayacakları ifade edildi. Yaz aylarında bu ürünü kullanmam mümkün olmadığı için, fiili kullanım süresinin kısa olması göz ardı edilerek yalnızca takvim üzerinden bir yıl hesabı yapılması bana haksızlık gibi geliyor. Marka adeta ürünü çöpe atmam gerektiğini ima eder bir tavır sergiledi.

Derimod gibi bir markanın ürününün arkasında durmamasından dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Kısa süre ve sınırlı kullanımda tabanı delinen bu botla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kullanım sürem ve ürünün ayıplı durumu dikkate alınarak tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.