Derimod Botta Açıklık ve Gecikmiş Bilgilendirme Sorunu

17.01.2026 tarihinde Derimod Akasya mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde, botun ön kısmında yapıştırmadan kaynaklı bir açıklık olduğunu fark ettim. Satın aldığım ürünün daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık bir hafta sonra botu mağazaya götürdüm ve inceleme kaydı açıldı. Bana, en geç 3 iş günü içinde SMS ile dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Çağrı merkezini aradığımda, mağaza üzerinden açılan talepleri genel olarak sistemde göremediklerini, bu nedenle dosyamla ilgili bilgi veremediklerini söylüyorlar. Derimod Akasya mağazasını aradığımda ise telefonlara yanıt alamıyorum. Bu durumda tek seçenek olarak tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılıyorum.

Ben ürünü ilk giymede açılma yaptığı için zaten mağazaya teslim ettim ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. İnceleme sürecimin tamamlanmasını, tarafıma söz verilen şekilde bilgilendirme yapılmasını ve sorunlu bot için değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.