Derimod Ayakkabısında Taban Çökmesi Kalite Sorunu Ve Değişim Reddi

Derimod 212 AVM Bağcılar mağazasından aldığım ayakkabılardan birinde, daha 3 ay dolmadan tabanda içten çökme ve taban incelmesi sorunu ortaya çıktı. Ürünü toplamda 5 ay önce satın almıştım; bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasının tamamen kalite ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Mağazaya götürdüğümde ürünün fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderildi. Sonrasında tarafıma yazılı olarak “kullanıcı hatası nedeniyle değişim reddedildi” şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa üründe herhangi bir yırtık ya da dışarıdan darbeye bağlı bir hasar yok; sorun tamamen içten çökme ve taban incelmesi şeklinde.

İki ayakkabıya toplamda 8 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, ardından hiçbir şekilde arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim ya da kalite kaynaklı bir kusur olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının iade ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.