to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 gün önce İstanbul İçerenköy City’s Derimod mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 kez giymeme rağmen tek ayakta ciddi şekilde aşınma, renk atması ve deformasyon oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık 25 gün sonra bu sorunlar fark edilir hale geldi ve o günden beri yaklaşık 15 gündür değişim için uğraşıyorum.
Sorun ortaya çıkınca öncelikle ürünü aldığım mağazaya gittim, ancak mağaza çalışanları yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden attılar. Ardından Derimod müşteri hizmetlerini aradım, benden ürünle ilgili görsel istediler, ben de istedikleri şekilde fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen ürünle ilgili inceleme talebimi kabul etmeden, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler.
Ürünün kendilerine gönderilerek detaylı incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen bunu da kabul etmediler. Üstelik görüşme sırasında “kullanmayın o zaman” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle konuyu kapattılar. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni fazlasıyla mağdur etti.
Kısa süre ve çok az kullanımda bu kadar deformasyon oluşması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Derimod’dan, ödediğim ücretin iadesini ya da ayıplı ürünü başka bir ürünle değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
04.10.2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Derimod mağazasından satın aldığım ayakkabı, tamamen normal ve günlük kullanım şartlarında kullanılmasına rağmen yaklaşık 5 ay gibi kısa bir sürede taban kısmından delinmiştir. Bu kadar kısa sürede meydana gelen bir hasarın kullanıcı h...
Yaz aylarında Selway Outlet’teki Derimod mağazasından sneaker model bir ayakkabı satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabının derisinde çatlamalar, soyulmalar ve renk bozuklukları oluşmaya başladı. Ayrıca, bağcıkların geçtiği yerdeki demir parça da kısa sürede paslandı. Ürünü düzenli ve ö...
Geçen yaz Derimod’dan aldığım sandalet, toplamda en fazla 10-15 kere giymeme rağmen taban kısmında ve iç astarında ciddi deformasyonlar oluştu. Fotoğraflarda da görülebileceği gibi hem iç kısımlarında soyulmalar var hem de taban kısmı oldukça yıprandı. Ayakkabıyı sadece günlük ve hafif kullanımda te...
Derimod’dan internet üzerinden bir bot siparişi verdim. Elime ulaşan ilk üründe deride aşınma ve boya atması olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, özür dileyip değişim için kayıt oluşturacaklarını, özellikle kontrol edilerek yeni ürün gönderileceğini ve ürünü önce mağazaya ...
Derimod Markasında Yaşadığım Sorun ve Çözüm Talebim Haziran/Temmuz aylarında Derimod’un kampanya döneminde 4 çift ayakkabı satın aldım ve genel olarak ürünlerden memnun kaldım. Ancak, satın aldığım topuklu ayakkabılardan biri ilk giyişimde sorun çıkardı. Ayakkabının topuk kısmında tabanın zedelendi...
Yorumlar