Derimod Ayakkabısında Üretim Hatası İddiası Ve Çözüm Talebi

Derimod’un kendi internet sitesinden 15.02.2026 tarihinde erkek ayakkabı (965) Erkek siyah bağcıklı deri Casual ayakkabı, ürün kodu 25wfd640318 satın aldım ve ürün 17.02.2026 tarihinde kargo ile İstanbul Esenler’de tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı yalnızca işe gidip gelirken, yani günlük ve olağan kullanımda kullandım; ancak daha üç ay bile dolmadan ayakkabının alt kısmında ciddi bir yarılma oluştu.

Bu durum üzerine Derimod ile iletişime geçtiğimde, üründe açıkça üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bu karara üç defa itiraz etmeme rağmen her seferinde hiçbir çözüm sunulmadı. Telefonda sürekli oyalanıyor, mesajlarda ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Süreç boyunca muhatap alabileceğim, sorumluluk alan düzgün bir yetkiliye de ulaşamadım.

Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede altı yarılan bir ayakkabının tüketici olarak benim hatam sayılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Derimod’un en kısa sürede aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim işlemi yapmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.