Derimod Ayakkabısında Çarpma Ve Sürekli Yaralanma Şikayeti

Merhaba,

Derimod'dan iki adet ayakkabı aldım. Birisi çizme, birisi klasik ayakkabı. Genelde kışlık ayakkabılarda bir numara büyük almama rağmen, çalışan personelin yönlendirmesi (ayakkabının kalıbının geniş olduğu ve yarım numara açılma yapacağını söylemesi) üzerine tam numaram olan 38 numarayı satın aldım. İki ayakkabı da ilk giyişimden itibaren ayağıma vurdu ve ayaklarım yara oldu. Giydikçe açılacağı ve 3‑4 giyme sonrasında sorunun geçeceği söylendi fakat yaklaşık 6‑7 defa giymeme rağmen ayakkabı şiddetli şekilde vurmaya devam etti. İlk aldığım zaman personel, vurma vb. bir sorun olursa işlemle ayakkabıyı açabileceklerini, taban kısmı için de bunu yapabileceklerini söylemişti. Bu sebeple mağazaya gittim ve derdimi anlattım. Farklı bir personel, bizim hatalı yönlendirildiğimizi, tam tersine bir numara büyük ayakkabı almamız gerektiğini, gerekli olursa içerisine tabanlık koyarak yarım numara küçültecek şekilde vurma sorununun çözülebileceğini söyledi. Ve yine de çözüm için (tabanların yumuşatılması) firma ayakkabıları benden teslim aldı. Yaklaşık bir buçuk ay ayakkabının tamirini bekledim. Sonrasında ayakkabı geldi. Ayakkabının içerisine rahatsız edici bir kalıp yerleştirilmişti. Firma bu şekilde rahat edeceğimi söyledi. Ayakkabıları aldım ama sorun yine aynı ve ayaklarım inanılmaz derecede yara oldu; ayakkabı resmen şiddetli şekilde vurmaya devam ediyor. İki ayakkabı da çok sert bir kalıba sahip ve bu süreç içerisinde asla yumuşamadı. Ayakkabı için fiyat iadesi ya da daha düzgün tabanları, problemsiz aynı ürünlerin tarafıma verilmesini istiyorum. Bu arada tadilattan gelen ayakkabıların bir sürü yeri çizilmiş, bozulmuş şekildeydi.