Derimod Ayakkabı Ücret İadesi İki Aylık Bekleyiş Sonrası Hâlâ Gelmedi

Derimod'dan ayakkabı aldım ve incelemeye Palladium mağazasına götürdüm. İncelemem onaylandı ve ürünü istediler; götürdüm, ancak aldığım ürünün aynısı olmadığı için ücret iadesi yapılacağı iletildi. Bir aydır bekliyorum, ancak yapılan bir iade yok. WhatsApp hatlarına başvurdum; ücret iadesiyle ilgili bir talep olmadığı, ürünün değişimiyle ilgili talep olduğu iletildi. Tekrar talep açtı ve bunun 1‑5 iş günü içinde beklemesi gerektiği söylendi. Bu onaylanırsa, ücret iadesi 2‑10 iş günü içinde gerçekleşir. Yani iki aydır ürünü aldılar ama para iadem hâlâ olmadı; olacağı da mağazada.