Deri Mod Şubesinde Garantili Olmayan Deri Cüzdan İçin Renk Solması Ve Müşteri Mağduriyeti

15 Ocak 2026 tarihinde Antares Ankara AVM’deki Deri Mod şubesinden kahverengi erkek cüzdanı ve bir bayan çantasını toplam 4.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin garantisiyle ilgili olumsuz herhangi bir bilgi verilmedi, bu nedenle ürünün arkasında durulacağını düşünerek alışveriş yaptım.

Ancak yaklaşık 3 ay içinde cüzdanda belirgin renk solmaları oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde bu kez bana ürünün garantili olmadığını söylediler, ardından konuyu merkeze ileteceklerini ve dönüş yapılacağını belirttiler. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde fiş/fatura veya banka ekstresi gibi alışverişi kanıtlayan belgeler de mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Deri Mod’un kendi ürününün arkasında durmamasından dolayı müşteri olarak mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Cüzdanımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.