Deri Mantoda Uzun Süreli Tadilat Ve Tutarsız Bilgilendirme

02.01.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Derimod mağazasından uzun deri bir manto satın aldım. Ürünün kolundan ve boyundan tadilat gerektiği için mağazaya teslim ettim, sadece kol ölçüsü alındı, boy için ölçü alınmadı. Tadilatın ardından ürünün hazır olduğu bilgisi verildiğinde almaya gittiğimde, kol boyunun hiç kısaltılmadığını, buna rağmen mantonun genel boyunun yaklaşık 3,5 cm kısaltıldığını gördüm.

Bu durum üzerine tekrar ölçü alındı, beden boyunun eski haline göre uzatılacağı, kol boyunun ise kısaltılacağı söylendi ve ürün yeniden tadilata gönderildi. Bir aydan uzun süredir ürünüm tadilatta denilerek bekletiliyorum. Defalarca aradığımda önce tadilatta olduğu, daha sonra aslında tadilata hiç gönderilmediği, en son aradığımda ise o aşamada ancak gönderildiği söylendi. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, net bir açıklama yapılmadı ve müşteri olarak kendimi hiç ciddiye alınmamış, tamamen oyalanmış hissediyorum.

Ürünü tadilata bıraktığım günden bu yana geçen süre ve yaşadığım bu karmaşa nedeniyle, öncelikle mantomun tadilatının ilk konuşulduğu şekilde eksiksiz ve düzgün yapılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de mantonun aynı değerde başka bir ürünle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve artık oyalama olmadan, açık ve net şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.