Derimod Defolu Mont Satıyor

Derimod web sitesinden 22.11.2023 tarihinde sipariş vermiş olduğum 'Eduardo Erkek Siyah Çift Yakalı Kürklü Deri Kaban' (Ürün Kodu: 14WGE61031M) 6300 TL'ye aldığım ürünüm 24.11.2023 tarihinde elime ulaştı. Aldığım deri kaban bedeni bol geldi. Bunun üzerine Diyarbakır Forum AVM şubesinde 29.11.2023 tarihinde bir beden küçüğüyle değiştirmek istedim. O gün şubede M beden mont olmadığı için montumu 1 hafta sonra teslim alabileceğimi söylediler. 06.12.2023 tarihinde montumu şubeden teslim aldım ancak ertesi gün montumun sağ omzunda farklı bir parça deri kullanıldığını fark ettim. Bunun üzerine montu 09.12.2023 tarihinde Diyarbakır Forum AVM şubesine geri götürerek değiştirilmesini istedim. Ancak bana montu giydiğim için değişim yapamayacaklarını söylediler. Montun defolu olduğunu ve giymediğimi, kaldı ki giysem bile en fazla 3 gün giymiş olabileceğimi belirttim. Giysem bile, 6300 TL ödediğim bir montun defolu olarak verilmesini haklı çıkarmaz. Bana montun incelemeye gönderileceğini ve sonucun en geç 1 ay sonra SMS ile bildirileceğini söylediler. 1 ay sonra, 09.01.2024'te Derimod müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün incelemesi hakkında bir bilgilerinin olmadığını ve incelemenin en fazla 20 iş günü süreceğini, şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Şikayet oluşturdum. Ertesi gün, 10.01.2024 tarihinde, beni Diyarbakır Forum AVM'den arayıp montumun burada olduğunu söylediler. 15.01.2024'te mağazaya gittiğimde değişim talebimin reddedildiğini ve herhangi bir açıklama yapılmadığını öğrendim. 6300 TL ödediğim deri montun defolu olarak bana verilmesi haksızlık ve Derimod markasına yakıştıramadığım bir ihmalkarlık. Eğer tarafıma marka tarafından bir dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım ve hem markadan hem de Diyarbakır Forum AVM şubesinden şikayetçi olacağım. Gerekirse hukuki işlem başlatacağım; ya montumu yenisiyle değiştirecekler ya da paramı iade edecekler. 2 aydır 6300 TL verdiğim montu giyemiyorum ve mağdurum. Eğer tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmazsa Derimod'a tazminat davası açacağım.