Kalıba Konulan Botun Yamulması Ve İade Hakkının Reddi

Derimod Diyarbakır Forum mağazasından bir çanta satın almıştım, çantanın açma kapama kısmında sorun yaşayınca iade ettim ve farkını ödeyerek Derimod 25wfd131116 model 39 numara bir bot aldım. Botun istediğim rengi mağazada yoktu, kargo ile göndereceklerini söylediler. Daha önce aynı botun siyahını aldığım için biraz sıktığını biliyordum, mağaza görevlileri botu kalıba koyabileceklerini söylediler. Mardin’de ikamet ettiğimiz için, ürün geldiğinde kargo ile gönderebileceklerini, benim de kontrollü şekilde bakarak göndermelerini özellikle rica ettiğimi ilettim ve bu şekilde onayladım.

Yaklaşık 4–5 gün sonra kargo ile ürün elime ulaştığında, 7.999 TL ödediğim botun tamamen yamulmuş, derisinin buruş buruş ve sanki çok eski, çöpten çıkarılmış gibi bir halde olduğunu gördüm. Bu durumda ürünü kesinlikle kabul edemeyeceğimi, kargo ile iade etmek istediğimi yazdım. Bana, botu kalıba koydukları için iade olamayacağını, istersem sadece incelemeye gönderilebileceğini söylediler. Satış yapılırken, ürün kalıba konulursa iade hakkımı kaybedeceğime dair tarafıma hiçbir bilgi verilmemişti.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu şekilde mağdur edilmemi haksızlık olarak görüyorum. Bot, kalıptan sonra bariz şekilde yamulmuş, görüntü olarak çok kötü hale gelmiş durumdadır. Ürünün bu halde tarafıma gönderilmesini ve ardından iade hakkımın reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedel karşılığında yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.