İade Ücretinin Üç Ay Boyunca Ödenmemesi

Derimod’un internet sitesinden satın aldığım erkek kahverengi Chelsea bot ve erkek kahverengi Loafer ayakkabıyı iade ettim, iade sürecini de yine internet sitesi üzerinden başlatarak ürünleri kargo ile gönderdim. İade 24 Aralık’ta yapıldı ve iadenin kabul edildiğine dair bilgi fişlerim ve ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve toplam 6.712,81 TL tutarındaki bu iki ürünün iadesini bekliyorum. Bu süre içinde yaklaşık 20 kez Derimod müşteri hizmetlerini aradım, durumu defalarca anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem gerçekleşmedi.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 6.712,81 TL tutarındaki iade bedelimin acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.