Değişim Sonrası %40 İndirim Uygulanmadı Kampanya Politikası Güvenimizi Zedeledi

Konya Kentplaza Derimod mağazasından, mağazada bulunan “2. Ürüne %40 indirim” kampanyası kapsamında iki ürün satın aldım. Satın alma esnasında kampanya sisteme uygulandı ve ikinci ürün için %40 indirim yansıtıldı.

Ertesi gün ürünlerden birini değiştirmem gerekti ve mağazaya gittiğimde, değiştirdiğim ürün için bu kez “tek ürün alışverişi” gerekçesiyle indirim uygulanmadı. İade alınan ürün indirimli fiyattan geri alınırken, yerine aldığım yeni ürüne %40 indirim tanımlanmadı ve bu ürünü indirimden yararlanmadan almak zorunda bırakıldım.

Konuyu Derimod merkez ile de paylaştım. Bana, sistemde tek ürün alışverişi göründüğü ve bu yüzden kampanyanın uygulanmadığı ifade edildi. Burada sorunun mağazadan çok, firmanın kampanya uygulama politikalarından kaynaklandığını düşünüyorum.

İlk alışverişte iki ürün alırken tanınan %40 indirimin, sadece değişim yaptığım için ortadan kaldırılması ve bunun “sistem böyle” denilerek normalleştirilmeye çalışılması Derimod markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Firmadan herhangi bir maddi talebim veya özel bir beklentim bulunmuyor, sadece kampanyanın bu şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyunun bilmesini istiyorum.