to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Puan Kampanyasındaki Hatalı Hesaplama Ve Eksik Puanlar
Derimod’un yaptığı puan kampanyasındaki ciddi hatadan ve bunun düzeltilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Derimod, üyelerine 10.000 TL’ye kadar alışverişe %5, 10.000–20.000 TL arası alışverişe %10, 20.000 TL üzeri alışverişe ise %15 puan tanımladığını, ayrıca ikinci ürüne sınırsız %40 indirim verdiğini iddia ederek reklam yapıyor. Ancak ikinci ürüne bu indirimi uygularken her seferinde iade girişi yapılıyor ve bu da kazanılmış puanların düşmesine sebep oluyor.
22.03.2026 – 02.04.2026 tarihleri arasında Ankara Etlik Forum ve Kayseri Forum mağazalarından toplamda 30.000 TL civarında alışveriş yaptım. İlk alışverişim 10.000 TL üzerindeydi, bu nedenle 20.000 TL’ye kadar olan kısma %10 yani 2.000 TL, kalan alışverişime de %15 yani yaklaşık 1.450 TL puan tanımlanması gerekirken, şu ana kadar hesabıma yalnızca 2.083 TL’lik puan yüklendi. Hesaplamanın açıkça hatalı olduğunu düşünüyorum.
Benim gibi birçok tüketicinin puanlarının da eksik ve hatalı hesaplandığı kanaatindeyim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni oyalıyorlar, toplam alışveriş tutarımı sorduğumda 20.000 TL diyorlar, faturaları toplayıp iadeleri düşünce ne çıktığını sorduğumda ise net bir cevap veremiyorlar. Derimod kartıma kayıtlı cep telefonu numaramın son 4 hanesi 5162’dir.
Tüm alışverişlerimin ve iadelerin tek tek incelenerek puanlarımın kampanya koşullarına göre doğru şekilde baştan hesaplanmasını ve eksik yüklendiğini düşündüğüm puanların tamamının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Çok kaliteli firma o yüzden tüketicisine ulaşmaya bile çalışmıyor ya da tenezzül etmiyor. Fatura görselleri de var durum ortada güvenip güvenmemek size kalmış
Derimod'un puan kampanyasındaki hatalı hesaplamalar ve ikinci ürün indiriminde iade girişleri nedeniyle puanlarım eksik yüklendi. 22.03‑02.04 2026 tarihleri arasında toplam 30.000 TL alışveriş yaptım, hak ettiğim puanlar yaklaşık 3.450 TL iken sadece 2.083 TL yüklendi. Müşteri hizmetleri net bir cevap vermedi ve beni oyaladı. Bu durumdan özür ve telafi, ayrıca dürüst bir yaklaşım bekliyorum.
