to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod’un online mağazasından 5045********73 numaralı sipariş ile bir çift çizme satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüğüm için iade talebi oluşturdum ve 15 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo görevlisine drm5307***58 iade kodu ile birlikte ürünü teslim ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem görünmeyince Derimod müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kendilerine ürünün ulaşmadığını, kargo şirketinden gönderiyle ilgili bilgi almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo’dan iade kodu üzerinden sorgulama yaptım, ürünün hangi depoya, kime ve ne zaman teslim edildiği bilgilerini öğrendim ve tüm bu bilgileri Derimod’a ilettim. Ayrıca aynı bilgileri defalarca e-posta yoluyla da kendilerine iletmeme rağmen süreçle ilgili hiçbir somut aksiyon alınmadı.
Tüm bu bilgilere rağmen süreç hâlâ ilerletilmiyor. Şu ana kadar en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz açık, acil notu düşelim” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Defolu olarak gönderilen ürünümün iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde ödeme yaptığım karta geri yatırılmasını talep ediyorum.
Derimod’dan online olarak aldığım bir çift çizmeyi mağazadan teslim aldım, ürünü mağazada kontrol ettim ve aynı anda iade işlemini 13 Aralık’ta gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 5045********23. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arad...
Derimod’un online mağazasından 5045********56 numaralı siparişimle aldığım ürünü iade ettim ve ürün 29 Aralık’ta firma depolarına ulaştı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 4.774 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramam...
23 Aralık’ta Derimod internet mağazasından 5045********39 numaralı siparişimle yaklaşık 12 bin tl tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüğüm için 26 Aralık’ta iade ettim. Yasal ve belirtilen süreler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalar...
Derimod online mağazasından üç adet ayakkabı siparişi verdim. Birini teslim aldığım gibi iade ettim ancak hala iade talebinin alındığı olarak gözüküyor. İlgilenilmedi ve işleme alınmadı. İkinci ürünü sipariş verirken iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bir kez telefonu açtıkların...
25 Kasım tarihinde Derimod online mağazasından bir çizme ve bir babet satın aldım. Babet kısa sürede elime ulaştı ancak aynı sipariş içinde yer alan çizme bir türlü gönderilmedi. Sistem üzerinde çizme hâlâ “hazırlandı” olarak görünmesine rağmen kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 5045********21, öde...
Yorumlar