Ayakkabı Çorabı Boyadı, İade Talebim Reddedildi

Sayın Yetkili,

19.04.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Derimod firmasından ayakkabı satın aldım. Görselini ekte paylaştığım şekilde ayakkabı çorabımı boyadı. İade veya değişim için 04.05.2025 tarihinde hem aldığım mağazadan hem de sosyal medya hesapları aracılığı ile başvurumu yaptım.

Yaptığım başvuru 2 defa, derinin çorapları boyayabileceği ve uzun kullanımda bu boyamanın azalacağı açıklaması ile reddolmuştur.

Ürünü satın alırken bu bilgilendirmenin yapılmadığını, sözlü veya yazılı onayımın alınmadığını, bir süre sonra boyamanın azalacağı bilgisinin çok yuvarlak ve mana içermeyen bir ifade olduğunu, memur olmam sebebi ile gündelik ayakkabıları zaten çok sık giymediğimi ve yıllarca yanımda yedek çorap taşıma sorumluluğumun olmadığını ileterek yaptığım açıklama da kabul görmemiştir.

Derimod firmasın ayıplı ürün satmasının yanı sıra tüketicisine yaptığı açıklamalar akla hem ahlaka uygun bir hareket değildir.

İade ya da değişim talep ediyor, Derimod firmasının dürüst ticarete uygun olmayan bu tutumunu ise kınıyorum.

Saygılarımla.