Aldığım Derimod Kemerlerin Tokası Kısa Sürede Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

2024 yılının sonunda Bolu Highway Derimod şubesinden siyah ve kahverengi olmak üzere iki adet klasik erkek kemeri satın aldım. Her iki kemeri de toplamda 1 yıldan az bir süre, yaklaşık 5-10 kez kullandım. Ancak önce siyah kemerin tokası tamamen dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Üretim kusuru olduğunu düşündüğüm için o dönemde şikayette bulunmadım. Geçtiğimiz hafta ise kahverengi kemerin de tokası aynı şekilde kırıldı. Özellikle şehir dışında ve iş seyahatindeyken yanımda başka kemer olmadığı için bu durum beni oldukça mağdur etti.

Bolu Highway mağazasına uğrayıp durumu çalışanlara ilettiğimde, yalnızca 6 ay içinde getirilen ürünlerle ilgilenebileceklerini, aksi durumda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Mağaza çalışanlarının yaklaşımı ve çözüm sunmamaları beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Her iki kemerin de tokası aynı yerden kırıldı ve elimde fotoğrafları mevcut. Derimod gibi bir markadan aldığım ürünlerde bu şekilde tekrar eden bir sorun yaşamak ve çözüm bulamamak kabul edilemez.

Ürünlerin değişimini talep ediyorum. Benzer şikayetlerin de olduğunu gördüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.