2.000 TL Değerindeki BİM Kartları Geri Dönmedi Ve Yanıt Alınamadı

Derimod’un internet sitesi üzerinden 5045********47 numaralı siparişle 3 adet babet satın aldım. Ürünler uygun olmadığı için iade ettim. Aynı gün, 20 Şubat 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo görevlisine, Kayseri iline gönderilmek üzere içinde toplam 2.000 TL yüklü 4 adet BİM kartı teslim ettik. Ancak kargo görevlisi Derimod ayakkabılarının iadesi sırasında, BİM kartların gönderileceği adresi dikkatli kontrol etmeden bu kartları da ayakkabılarla birlikte Derimod’a göndermiş.

20 Şubat 2026 tarihinden bu yana Derimod tarafından BİM kartların bize yanlış geldiği gerekçesiyle Yurtiçi Kargo’ya geri gönderilmediği, yani bize iade edilmediği bilgisi veriliyor. Hem ben hem de Yurtiçi Kargo yetkilisi tarafından Derimod ile toplamda 4 kez telefon görüşmesi yapıldı; her seferinde kaydımın oluşturulduğu, aciliyet bildirildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem Derimod’un depo iade birimi hem de müşteri hizmetleri arandığında “size dönüş sağlayacağız” denilip tarafıma dönüş yapılmaması, sürecin bu kadar uzaması ve 2.000 TL tutarındaki BİM kartlarımın hâlâ iade edilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ayakkabı iadelerimden bağımsız olarak, yanlışlıkla Derimod’a gönderilen 4 adet BİM kartın acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.