İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Deriden’in online mağazasından dn7849 numaralı siparişimle Ugg Tazz marka bir ürün satın aldım. Ürün numarası büyük geldiği için hemen iade etmek üzere 15 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 16 Eylül’de Deriden’e teslim edildi. Ambar tesellüm fişim de elimde mevcut.

İade edilen ürün teslim alınmasına rağmen, aradan geçen süreye ve iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Son olarak bugün tekrar aramaya çalıştım fakat çağrı merkezine ulaşamadım, hat sürekli düşüyor. Şu ana kadar Deriden’den e-posta veya SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım.

Paracard ile ödediğim 10.098₺’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.