Görseldeki Renkte Olmayan Ürün Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

21 Ekim tarihinde Deriden.com üzerinden ugg Micro model bir bot siparişi verdim. Siparişim 24 Ekim’de elime ulaştı. Sipariş numaram: apd9607. Ürünü kutusundan çıkardığımda, sitedeki görselde gördüğüm renkten çok farklı bir renk gönderildiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece numara değişimi yapılabileceği, renk değişimi yapılamayacağı yönünde ön bilgi verildi ve konu henüz netleştirilmedi.

Ben, sipariş verdiğim görseldeki renkte veya bu şekilde sorun yaşamayacağım bir renkte ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Görseller ile gönderilen ürün arasında bu kadar bariz bir renk farkı olması kabul edilemez. Daha önce markanın mağazasından alışveriş yapmıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Online alışverişte de aynı hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.