Deriden'de 14.098 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

Deriden’in online sitesi deriden.com üzerinden almış olduğum Paciotti marka CALF/FABR erkek spor ayakkabısını iade etmek üzere 28 Ekim’de kargoya verdim ve ürün 30 Ekim’de firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın 14.098,60 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

1–2 Kasım tarihlerinde müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve her seferinde “bugün yarın yatar” denilerek oyalandım. Bugün ise artık müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, ilgili birime bağlanılamıyor uyarısı alıyorum. İademin neden gerçekleştirilemediğine dair bana hiçbir net bilgi verilmedi.

Apd22622 numaralı siparişime ait 14.098,60 TL iade tutarımın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.