to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Yüksek Tüketim Grubu Sınıflandırmasıyla Faturam Çifte Katlandı
Şanlıurfa Haliliye ilçesinde bulunan mesken aboneliğim için Dicle Elektrik tarafından yüksek tüketimli tüketici grubuna dahil edildiğimi faturam üzerinden fark ettim. 23.02.2026 tarihli Şubat faturam 2.259 TL olarak düzenlenmiş ve bu kapsamda yüksek tüketim grubuna alındığım görülmektedir.
Oysa daha önceki dönemlerde faturalarım ortalama 1.500 TL civarında gelmekteydi ve tüketim alışkanlığımda olağanüstü bir artış ya da değişiklik olmadı. Buna rağmen tarafımın yüksek tüketim grubuna alınmasını anlamlı bulmuyorum ve bu duruma itiraz etmek istiyorum. İlgili aboneliğime ait numaram 5149812’dir.
Dicle Elektrik’ten talebim, aboneliğimin acil olarak yeniden incelenerek hatalı bir sınıflandırma varsa ivedilikle düzeltilmesi, yüksek tüketimli tüketici grubundan çıkarılarak önceki tüketim grubuma geri döndürülmem ve faturamın buna göre yeniden değerlendirilmesidir. İncelemenin bir an önce yapılarak tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını ve konu hakkında ayrıntılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Murathan A. 35186533 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
