Yanlış Sayaç Bağlantısı Sonucu 22 Bin Liralık Fatura Kesildi

2.5 sene önce oturduğum evde elektrik faturasında bir tutarsızlık olduğunu fark edip şikayette bulundum. Aynı sorun devam ettikçe şikayetlerime devam ettim; sayaç değişimine rağmen aynı sorunlar sürdü. Bazı aylar elektrik faturası gelmedi, bazı aylar ise çok yüksek geldi. 2.5 yıl sonra bağlantıda sorun olduğu fark edildi; komşunun faturası bana, benim faturam ona gidiyormuş. Sayaç yanlış bağlandığı için bu durum ortaya çıktı. En büyük korkum, hatanın anlaşıldıktan sonra bana yüksek meblağlı toplu ödeme gelmesi oldu; bu yüzden ara ara şikayetlerimi yeniledim. Ancak müşteri temsilcisinin artık sert tepkisi yüzünden bir süre şikayet oluşturmadım; fatura düşük geldiği için işlem başlatılacağına dair mesaj gelene kadar tekrar arayıp şikayet oluşturdum. Sanırım 2‑3 defa saat değişti ama aynı hata devam etti. Sonuç olarak, 2.5 yıl sonra 22 bin liralık fatura kesildi; devlet desteği sonrası ödeyeceğim limit 18 bin civarı. Bu şartlar altında bunu ödemem mümkün değil. Zaten benim kullanımımın çok üstünde bir rakam. Üstelik yılda sadece 1‑2 ay, en fazla 3 ay tüketim çok olmuş; diğer aylar oldukça düşük. Buna rağmen ortalamaya baktığımızda aylık ortalama 700 TL civarı. Küçük bir aile olarak bu kadar tüketmiş olmamız mümkün değil. Daha büyük ailelere 500‑600 TL civarı fatura gelirken, kendi hatalarının bedelini yine bize ödetiyorlar. Bu faturaların her türlü mağduru biziz; işin uzmanı olan kurum ise hatasını şikayetlerimize rağmen geç tespit etmişken bir kez daha mağdur ediliyoruz. İvedilikle bu faturanın iptalini, kurumun kendi hatasının sorumluluğunu almasını talep ediyorum. Dilekçemin Siirt İl Müdürü ve Diyarbakır’daki bölge müdürünün bizzat kendilerinin muhatap almasını istiyorum. Bu, sorunun en sorunsuz çözümü ancak bu şekilde olabilecektir. Ödeme günü bu faturayı ödeme imkanım yok; ivedilikle sorunun çözümünü talep ediyorum.