to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Faturalandırma Eksikliği Ve Gecikmiş İşlemler İçin Acil Çözüm Talebi
Depsaş Elektrik üzerinden kayıtlı 13129074 tesisat numaralı aboneliğimde yaklaşık 3 aydır faturalandırma yapılmıyor. Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait hiçbir fatura çıkarılmadı ve bu döneme ilişkin tarafımdan herhangi bir tahsilat da yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden başvurular oluşturdum. Uygulamada başvurumun “devam ediyor” şeklinde göründüğünü, ancak hiçbir somut işlem yapılmadığını ve tarafıma bilgilendirme yapılmadığını görüyorum. Yetkili birime ulaşmak da oldukça zor, net bir muhatap bulamıyorum.
Elektrik tüketimimin birikerek daha sonra toplu ve yüksek bir fatura ile karşıma çıkmasından endişe ediyorum. Tesisatımın en kısa sürede kontrol edilmesini, sayaç okumalarının düzenli yapılmasını ve Haziran, Temmuz ve Ağustos ayları için tüketimime göre doğru şekilde faturalandırma yapılmasını istiyorum.
Aboneliğimde üç ay boyunca (Haziran, Temmuz, Ağustos) faturalandırma yapılmadı, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mobil uygulamada başvurumun ‘devam ediyor’ olduğunu gördüm ancak hiçbir somut işlem ya da bilgilendirme almadım. Bu durum beni yüksek bir birikmiş fatura ve tüketim okuması konusunda endişelendiriyor. Şu ana kadar markadan hiçbir geri dönüş almadım ve memnun değilim.
