to read complaints and reviews, or file yours.Faturada 3.603,50 TL Hatalı Tutar: Düzeltme Ve İade Talebi
07.05.2026 tarihinde Depsaş Elektrik aboneliğime ait gelen faturada, tutarın açık bir şekilde hatalı olduğunu gördüm. Normalde yaklaşık 360 TL civarında gelmesi gereken fatura, 3.603,50 TL olarak düzenlenmiş. Abone numaram 7071266’dır.
Benim aylık elektrik tüketimim genelde 100–150 KW aralığındayken, bu ay faturada 850 KW tüketim görünüyor. Kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde böyle bir artışın olması imkansız, ortada bariz bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve başvuru açılarak incelemeye alındığı, sistemde de “inceleniyor” şeklinde göründüğü söylendi ancak henüz bir sonuç alamadım. Son ödeme tarihi yaklaşmasına rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Faturamın son ödeme tarihinden önce doğru tutara göre düzeltilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da fazla yazılan kısmın tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Depsaş elektrik aboneliğimde, Mayıs 2026 dönemine ait faturamda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Normalde tüketimim yaklaşık 150 kwh civarında olurken faturalarım da ortalama 400 TL civarında gelmektedir. Ancak bu ay faturamda 850 kwh tüketim görünüyor ve 3.600 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar çıkarılmış.
Bu durum üzerine Depsaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve konuyla ilgili inceleme başlatıldığı, faturanın inceleneceği söylendi. Ancak henüz tarafıma net bir sonuç veya açıklama yapılmadı, bu da beni mağdur ediyor.
Mayıs 2026 dönemine ait faturamın, sayaç okumamın ve tüketim değerlerimin yeniden detaylı olarak incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve gerçek tüketimime göre faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayaç kontrol talebimi iletebilir misiniz
Sayın Musa A. 35939156 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi Çağrı Merkezimizden veya internet sitemizde yer alan online işlem merkezinden de bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
Başvuru inceleniyor deniliyor kimse gelmedi tüm yasal haklarımı kullanacağım
Sayaç yanmış ekranda bir şey yok makine kendi kendine okuyor bir rakam veriyor, depsaş da değerlendirme sonucu faturalandırmada hata yok diyor hakkımı helal etmiyorum. Yasal hakkımı kullanacağım
Faturamın tutarı hatalı ve 7 bin TL'ye yükselmişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başvuru açıldı ancak sonuç alamadım. CİMER ve EPDK'ya şikayette bulundum, ardından sayaç yanıp rastgele fatura kesildi, sayaç değiştirildi. Fatura iadesi yapılmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak muhatap yok, ilgisizler çözüm sunmuyorlar.
