to read complaints and reviews, or file yours.Taşındıktan Sonra Kullanmadığım Döneme Yüksek Fatura Yansıtıldı
Dicle Elektrik’e ait 5188061 abone numaralı eski adresimden 13 Temmuz itibariyle taşındım. Ancak taşınmama rağmen, 9 Temmuz - 13 Ağustos tarihleri arasındaki 34 günlük dönemi kapsayan ve 1996 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Bu sürenin yalnızca 4 gününü gerçekten kullandım, sonrasında ev tamamen boştu ve sadece birkaç kez kısa süreli kontrol amaçlı uğradım; herhangi bir elektrikli alet kullanılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itiraz dilekçesi oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Faturada yer alan kullanım süresinin büyük kısmı bana ait olmadığı halde, bu tutarın tamamının bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kullandığım 4 günlük dönem haricindeki fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aynur Ç. 33359842 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
