to read complaints and reviews, or file yours.SMS’ler Eski Numara’ya Gitmeye Devam Ediyor, Yeni Numaram Güncellenmiyor
Dicle epsaş aboneliğimde kayıtlı olan telefon numaramın güncellenmesiyle ilgili yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Artık kullanmadığım eski numarama hâlâ SMS ve bilgilendirme mesajları gitmeye devam ediyor, yeni numarama herhangi bir bildirim gelmiyor.
Müşteri numaram 5009817’dir. Çağrı merkezi üzerinden telefon numaramın değiştirilmesini talep etmeme rağmen sistemde hâlâ eski numaram görünüyor ve bu nedenle fatura ve diğer önemli bildirimlerden haberdar olamıyorum.
Telefon numaramın acilen güncellenerek tüm SMS ve bildirimlerin 0501********95 numaralı hattıma yönlendirilmesini, iletişim bilgilerimin sistemde doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler ilgilendiğiniz için
Sayın İlknur K. 34988942 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
Memnunum
