Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan Elektrik İçin Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun

06 Ağustos 09:09
1.148

21 Haziran’dan bu yana evde kimse bulunmamasına ve tüm sigortalar kapalı olmasına rağmen, Depsaş Enerji tarafından 508 TL tutarında elektrik faturası gönderildi. Evde elektrik kullanılmadığı açıkça ortadayken, bu kadar yüksek bir fatura gelmesi kabul edilemez. Tesisat numaram: 13312772.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak yetkili, KVKK hükümlerine aykırı olarak kimlik bilgilerimi talep etti ve bu bilgileri vermediğim için hiçbir işlem yapmadı. Ardından online sistem üzerinden itirazda bulundum. Evde olmadığımız için bu tür bir durumu ilk kez yaşıyorum.

Kullanmadığım elektriğin faturasını ödemek zorunda bırakılıp, sonrasında paramı geri almak için uğraşmak istemiyorum. Faturamın incelenmesini ve kullanmadığım elektriğin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

06 Ağustos 17:24 (Şikayetten 8 saat sonra)
Mustafa
16 Ağustos 19:04

Kurum tarafından bir şahıs aradı ve sorunun binanın nötr hattından kaynaklandığını bu sebeple de evde olunmasa dahi saatin işlemeye devam ettiğini, bu sebeple bir elektrikçi çağırıp baktırmam gerektiğini böylelikle sorunu çözebileceğimi, sorunu kendim çözdüğüm takdirde bundan sonra sorun olmayacağını ama eski dönem elektrik faturalarını ve kullanmadığım faturayı iade etmeyeceklerini söyledi. EPDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 1 kuruşumu bile size yedirmeyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Eve Yüksek Elektrik Faturası Ve İtirazlara Dönüş Yapılmaması

04 Ağustos 03:21
1.281

Depsaş Enerji Yüksek Fatura Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Abdulkerim
03 Eylül 20:16
271

Depsaş Enerji'den Anormal Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

16 Ağustos 17:41
216
Benzer Şikayet Yaz