Güvence Bedeli İadesi İçin Uzun Bekleme Süresi Hakkında Şikayet

Dicle Elektrik Diyarbakır bölgesinde üzerime kayıtlı mesken elektrik aboneliğimi bugün saat 11.30 civarında e-Devlet üzerinden feshettim. Fesih işleminden sonra güvence bedelimin IBAN hesabıma iadesini beklerken, müşteri hizmetleri paranın 5, 10, 15 hatta 20 iş günü içinde yatacağını söylüyor.

Aboneliği başlatırken ücretin anında tahsil edilip hemen enerji verilirken, iş iade kısmına gelince bu kadar uzun süre bekletilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Paramın bu kadar süre şirket tarafından tutulmasını haksızlık olarak görüyorum.

Tesisat/abonelik numaram 1024448’dir. Güvence bedeli iademin en kısa sürede, bekletilmeden IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.