Abonelik İptalinde 9 Gün Boyunca Oyalama Ve Tutarsız Açıklamalar

Diyarbakır Silvan’da Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş. aboneliğimin iptali için tam 9 gün önce bizzat şubeye giderek başvuru yaptım. İltifata taşındığımı açıkça belirtmeme, 2026‑384881 numaralı dilekçemin “işleme alındığına” dair SMS göndermenize rağmen, aboneliğim hâlâ aktif ve hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Başvurunun daha hızlı sonuçlanması için özellikle şahsen gittim; buna rağmen 8. ve 9. gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı ve tutarsız bahanelerle karşılaştım. Birinde sistemden kontrol edemediklerini, diğerinde başvurumun sistemde görünmediğini, en son da yoğunluktan dolayı beklemem gerektiğini söylediler. 9 gün boyunca aynı basit işlem için hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan, tamamen oyalamaya dayalı bir yaklaşım sergilediğinizi gösteriyor ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tesisat numarası 02961969 olan, Ahmet K**** adına kayıtlı aboneliğimin derhal ve daha fazla oyalamaya mahal vermeden feshedilmesini istiyorum. Gecikmenin nedenleri ve sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.