Dicle EPSAŞ'tan Çifte Fatura Şikayeti Ve İade Talebi

Şanlıurfa’da Dicle epsaş abonesiyim. Tek terimli, tek zamanlı tüketici grubunda olmama rağmen yaklaşık 8 aydır faturalarım olması gerekenden yaklaşık iki kat yüksek gelmektedir. En son 03.08.2026 tarihli faturamda da toplam 2.810 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarılmıştır. Ev tipi, tek zamanlı tüketici olmama rağmen faturalarımın bu şekilde artması bana mantıklı gelmiyor.

Bu süreçte Dicle epsaş ve 186 çağrı merkeziyle birkaç kez görüştüm, faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Benim gibi yüksek fatura gelen başka abonelerin de olduğu, dilekçe açılıp bekletildiği söylendi ancak somut bir çözüm ya da düzeltme yapılmadı.

Dicle epsaş bünyesinde 4175266 sözleşme hesap numarasıyla kayıtlı aboneliğimin tarife, birim fiyat ve tüketim kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa yanlış tarife veya hatalı faturalandırma yapılmışsa geriye dönük tüm dönemler için düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalarımın da doğru tarife üzerinden ve şeffaf biçimde düzenlenmesini istiyorum.