Dicle Elektrik’ten Aşırı Fatura Ve Sayı Kontrolü Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Dicle Elektrik / Depsaş abonesi olarak Şanlıurfa Siverek H**** Ç***** Mahallesi 25. Sokak No:9 adresinde ikamet ediyorum ve her ay olması gerekenden çok yüksek elektrik faturaları ile karşılaşıyorum. Faturalarım dönemden döneme değişmekle birlikte yaklaşık 2.500 TL ile 6.000 TL arasında geliyor. Evde sadece buzdolabı, çamaşır makinesi ve akşamları televizyon kullanıyoruz, ısınma için de doğalgaz mevcut olmasına rağmen faturalarım bu tutarlara ulaşıyor.

Bu durumla ilgili bugüne kadar hem telefon üzerinden hem de şubeye giderek müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde tarafıma yalnızca “çok fazla kullanım yapıyorsunuz” denildi, ancak evdeki cihazlar ve doğalgaz kullanımı dikkate alındığında bu açıklama ikna edici olmuyor. Defalarca dile getirmeme rağmen sayacın veya tesisatın kontrol edilmesi için herhangi bir teknik ekip gönderilmedi, yerinde inceleme yapılmadı.

Abonelik numaram 6704407’dir. Aboneliğime ait sayacın, tesisatın ve varsa kaçak veya arıza durumunun detaylı şekilde kontrol edilmesini, yüksek fatura nedeninin net olarak tespit edilmesini ve haksız tahakkuk varsa geçmiş dönemler de dahil olmak üzere fazla alınan tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli inceleme ve düzeltmeler yapılmazsa, hakkım olan iadenin sağlanması için hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.