to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Nedeniyle Fazla Alınan Elektrik Faturasının İadesi
Dicle EPSAŞ’a ait Ocak ayı elektrik faturamı 2 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla iki kez ödedim. Toplamda 415 TL tutarındaki bu fatura fazladan tahsil edilmiş oldu ve bu fazla ödemenin iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Benim hatam sonucu gerçekleşen bu çift ödeme sistemlerinizde de görünüyor olmasına rağmen iade süreci başlatılamadığı söylendi.
Fazla ödediğim tutarın Ziraat mobil bankacılık üzerinden işlem yaptığım hesabıma en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y. 35068459 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkürler
