to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Hatalı Otomatik Ödeme Tahsilatı Ve İade Talebi
Batman’da ikamet ettiğim dönemde Dicle Elektrik Depsaş aboneliğim için Ziraat Bankası kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen, iptal sonrasında da kartımdan tahsilat yapılmaya devam edildi.
Aboneliğimin kapatılmasının ardından 13 Şubat tarihinde tarafıma güvence bedeli iadesi yapıldı. Buna rağmen daha sonra da kartımdan ödeme çekildi. 13 Haziran’da 94 TL, 16 Ekim’de 468 TL ve 17 Kasım’da 222 TL olmak üzere tahsilatlar gerçekleşti. Abonelik iptal edilmiş ve güvence bedeli iadesi yapılmış olmasına rağmen bu tutarların otomatik ödemeden çekilmesinin sehven yapılmış bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ödemelerin tarafıma iadesini ve abonelik iptali sonrası devam eden otomatik ödeme kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek A. 34576046 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi Çağrı Merkezimizden veya online işlem merkezinden de bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
