to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Elektrik Faturasının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Dicle EPSAŞ’a ait Şırnak ili Silopi ilçesindeki 13118132 numaralı aboneliğime ait Aralık ayı elektrik faturası tarafıma hâlâ ulaşmamıştır. Normalde SMS ile bilgilendirme alırken bu dönemde hiçbir şekilde SMS gelmedi ve fatura bilgisine erişemedim.
Yaklaşık 45 günü geçen bu süreçte hem telefonla arayarak hem de dilekçe vererek durumu bildirdim; ancak hiçbir sonuç alamadım, herhangi bir net bilgilendirme de yapılmadı. Aralık ayı faturamın ilerleyen dönem faturasıyla birleştirilmesi durumunda toplu ve yüksek tutarda bir borçla karşılaşmaktan endişe duyuyorum ve ödeme konusunda ciddi sıkıntı yaşayacağım.
Aralık ayı faturamın acilen sistemde görünür hâle getirilerek tarafıma SMS ve gerekirse e‑posta veya başka bir yolla iletilmesini, gecikmeden kaynaklı faiz veya ek bir yük yansıtılmamasını ve bu bilgilendirme sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Resul A. 34699814 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
